Politique de remboursement

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

 

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, c'est possible.

 

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

 

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient toujours toutes les pièces et tous les composants appropriés, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
  2. Le produit doit avoir été manipulé normalement, les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  4. Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
  5. Nous sommes en droit de facturer les frais d'expédition au client.
  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, il sera officiellement accepté dans ce délai.

 

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.

 

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour lancer la procédure de retour.

-Envoyez un e-mail à : info@hemshire.com

-Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

 

Numéro de commande

Motif de la demande de retour

Photo du produit en cas de casse Prénom + nom du client

Adresse du client

 

Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer l'adresse de retour.

N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous communiquerons l'adresse correcte après que vous nous en aurez fait la demande. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge en tant que client.

 

ANNULATION

 Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il s'agit d'une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

 

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.

 

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Hemshire) au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. La rétractation est effective dès réception des marchandises par nos soins. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

 

Enregistrement des expéditions en transit

 Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis nous les renvoyer. Vous pouvez bien sûr nous informer à l'avance de votre annulation.

 

Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

 

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

 

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.