Politique d'expédition
Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis
:
- Une fois la commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prendra en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de faciliter au maximum le processus de commande et de livraison pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Vous trouverez ci-dessous des explications sur le traitement et la livraison de votre commande.
Passer une commande
Le processus de commande sur Shop name est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devrez saisir les coordonnées correctes. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois ces informations correctement renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer l'expédition ».
Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Il est également précisé que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Passer au paiement ».
Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Compte Paypal
- EPS
- Immédiatement
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement approprié, vous devez cliquer sur la case « Terminer la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour terminer votre commande. Dans le cas improbable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais d'expédition
Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre domicile sans aucun frais. Il n'y a pas non plus de quantité minimale de commande requise.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site web ? Vous souhaitez alors en profiter dès que possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Afin de pouvoir proposer nos produits à des prix équitables, nous avons choisi de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier tous en même temps une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous comptons sur votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.
Remarque : comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards dus à la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
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